Câu hỏi thanh toán bạn hay gặp nhất

Mã giao dịch là dãy số hoặc chữ số do ứng dụng ví cấp sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đối chiếu giao dịch nhanh hơn.

Xác minh ví là bước kiểm tra tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có khớp với tên tài khoản đăng ký không. Bước này bắt buộc trước khi rút tiền lần đầu.

Giao dịch đang chờ hệ thống xác nhận từ cả phía ví điện tử và tài khoản. Thường tự hoàn tất sau vài phút; nếu quá lâu, kiểm tra lịch sử giao dịch trong ứng dụng ví.

Hạn mức giao dịch là số tiền tối thiểu và tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút. Mức cụ thể hiển thị trong trang thanh toán khi bạn chọn phương thức MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Khi một giao dịch nạp tiền thất bại nhưng ví đã bị trừ, số tiền đó sẽ được hoàn về ví gốc. Thời gian hoàn phụ thuộc vào phía ứng dụng ví điện tử, không phải hệ thống five88 fun.

KYC — xác minh danh tính — là quy trình đối chiếu thông tin cá nhân với tài khoản ví điện tử. Hoàn thành KYC giúp rút tiền không bị giữ lại và bảo vệ tài khoản trước các giao dịch bất thường.